Méthodes d’innovation

Choisir les bons outils pour innover

Des marchés qui évoluent rapidement appellent des produits et des méthodes conçus rapidement. On ne compte plus les outils et méthodes disponibles pour aider les innovateurs à découvrir les attentes et les besoins des consommateur et leur permettre d’y répondre. Dans ces conditions, le vrai challenge est de déterminer lesquels utiliser et quand. Je peux vous y aider en nous basant sur la matrice suivante.


Tous les outils sont utiles mais pas tous en même temps, en fonction du projet, de votre entreprise, de votre vision, il faudra déterminer les outils le plus adaptés pendant le projet. A minima, il vous faudra utiliser un outil de chaque colonne mais toute la puissance de ces outils réside dans leur utilisation au bon moment du projet et en conjonction avec les autres. Cette matrice s’appuie sur l’article “A taxonomy of innovation” par Harvard Business Review basé sur les travaux du Luma Institure


Regarder

Observer l’expérience humaine
L’innovation commence par une observation attentive des “gens” et de leur comportement.
Les outils de cette catégorie sont conçus pour encourager la curiosité, l’empathie et l’objectivité.

Comprendre

Analyser les opportunités et les menaces
Des analyses réfléchies, une pensée critique et une définition des problèmes sont vitales pour une innovation réussie. Ces outils vous aident à identifier des modèles, déterminer les priorités et à transformer la recherche en idées pratiques.

Faire

Prévoir les possibilités futures
Pour comprendre une idée, voir ses forces et ses faiblesses, vous devez lui donner vie. Ces outils permettent l’expression visuelle créative et l’amélioration permanente au travers d’itérations.

Recherche Ethnographique

Etudier le comportement humain dans son environnement naturel pour découvrir des opportunités d’innovation

Copy of Entretiens

Recueillir de l’information grâce à un dialogue direct

Mouche au mur

Observer sur le terrain sans intervenir directement (fly on the wall observation)

Enquête contextuelle

Interroger les gens dans leur propre environnement (Contextual inquiry)

Partager un chemin

Construire de l’empathie au travers d’une expérience de première main (Walk a mile immersion)

Personnes et systèmes

Synthétiser et résumer la compréhension obtenue sur toutes sortes de gens, lieux et choses pour créer une nouvelle valeur

Cartographie des intervenants

Faire un diagramme des rôles des personnes dans un système (Stakeholder mapping)

Persona

Résumer, pour chaque intervenant, leur vision, leurs besoins et leurs buts (Persona profile)

Diagramme d'expérience

Faire une carte des différentes étapes de l’expérience (Experience diagramming)

Cartographie de concept

Décrire les relations à l’intérieur d’un domaine donnée (Concept mapping)

De l’idée au concept

Aller au delà du traditionnel brainstorming en explorant de nombreuses autres méthodes de réflexion

Croquis minitatures

Faire des dessins rapidement pour générer de nouvelles idées (thumbnail sketching)

Matrice créative

Générer de nouvelles idées aux intersections de catégories (creative matrix)

Round-Robin

Faire évoluer les idées en les faisant passer d’une personne à l’autre (round robin)

Mondes alternatifs

Utiliser différentes perspectives pour générer des idées (alternative worlds)

Recherche participative

Apprendre des gens en leur donnant des moyens de s’exprimer, de critiquer et d’exprimer des besoins latents

Sur le radar

Positionner des “objets” en fonction de leur signification personnelle (what’s on your radar?)

Achète une fonction

Utiliser de la monnaie fictive pour mettre en évidence les décisions d’achat (buy a feature)

Faites le votre

Exprimer la solution idéale avec des éléments symboliques (build your own)

Journal

Enregistrer les expériences personnelles en utilisant des mots et des images

Modèles et priorités

Identifier les relations pour déterminer ce qui est associé, pertinent et important

Grappes d'affinité

Classer les éléments par affinités pour en tirer des tendances (affinity clustering)

Diagramme cible

Classer les éléments par ordre d’importance (Bull’s eye diagramming)

Matrice important/difficile

Répartir les éléments sur ce graphe à deux dimensions

Visualiser les votes

Interroger les collaborateurs pour révéler leurs préférences

Maquettes et prototypes

Combattre l’aversion au risque en maquettant les nouvelles idées au travers d’itérations rapides

Storyboarding

Montrer les nouveaux processus au travers une série d’images

Diagramme schématique

Esquisser la structure et les composants d’un système

Prototypage brut et rapide

Maquetter une idée rapidement

Maquette d'apparence

Se concentrer sur le style visuel avec un modèle affiné

Recherche évaluative

Déterminer l’utilité et la praticité de produits et processus dans le but de définir comment les améliorer

Penser tout haut

Raconter ce que l’on ressent pendant la réalisation d’une tâche ou l’utilisation d’un produit (Think aloud testing)

Revue heuristique

Auditer sur la base de 10 règles d’un bon design (heuristic review)

Critique

Donner et recevoir des réactions constructives

Echelle de convivialité du système

Quantifier les retours d’une étude de convivialité (usability) d’un système (System usability scale)

Encadrement de problèmes

Caractériser la situation différemment pour que des solutions innovante émergent

Analyse par arbre des problèmes

Explorer les causes et les effets d’un problème (problem tree analysis)

Déclarations de démarrage

Ecrire les problèmes sous forme de phrases pour inviter à l’exploration (Statement starters)

Echelle d'abstraction

Reconsidérer un problème en ajustant ses foci (Abstraction laddering)

Rose, épines, bougeons

Identifier les choses positives, négatives ou avec un potentiel (Rose, Thorn, Bud)

Conception rationnelle

Communiquer le potentiel d’un concept pour que les participants fassent ce qu’il faut pour faire fleurir de nouvelles idées

Affiche de concept

Présenter les éléments principaux d’une idée sous un format attrayant et rapide à lire

Scénario vidéo

Montrer les attributs d’un nouveau concept en situation

Article de presse factice

Décrire le succès futur d’une idée dans un faux article

Guide de référence rapide

Résumer les principes et éléments d’une idée

Ces 36 méthodes sont les plus efficaces et la majorité d’entre elles sont régulièrement utilisées. Ce squelette peut vous aider à choisir le meilleur outil pour chaque étape de votre processus d’innovation en fonction de la cible de cette innovation et de la complexité de votre environnement. Essayez d’utiliser au moins une méthode de deux catégories par étape de votre projet. Toute la difficulté réside dans le dosage, ni trop, ni trop peu de techniques. Si vous voulez que nous discutions de votre projet, choisir les bonnes méthodes et les mettre en oeuvre, n’hésitez pas à me contacter ou a me poser vos questions via le formulaire ci dessous.

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